FAQ

Quels types de bijoux proposez-vous ?

Notre collection comprend principalement des bijoux en argent 925, réputés pour leur durabilité et leur éclat. En plus des pièces en argent, nous proposons également une variété d'accessoires adaptés aux hommes et aux femmes, notamment des colliers, des bracelets, des bagues et des boucles d'oreilles.

Comment trouver ma taille de bague ?

Vous pouvez mesurer le diamètre intérieur d'une bague que vous possédez déjà ou utiliser notre guide des tailles de bague imprimable pour plus de précision.

Comment choisir la bonne longueur de collier ?

Sélectionnez une longueur en fonction de l'endroit où vous souhaitez que la pièce se positionne.

  • 35–40 cm : Se place à la clavicule (classique).

  • 45 cm : Légèrement en dessous de la clavicule (le plus populaire).

  • 50–60 cm : Mi-poitrine (élégant et superposable)

Comment mesurer mon tour de poignet ?

Utilisez un mètre ruban souple autour de l'os du poignet. Ajoutez 1,25 à 2,5 cm pour un ajustement confortable.

Quelle est la taille standard d'un bracelet ?

La plupart des femmes préfèrent 16,5–17,75 cm et la plupart des hommes 19–20,3 cm, bien que l'ajustement varie selon le style.

Comment mes bijoux sont-ils emballés ?

Chaque pièce arrive dans notre boîte de luxe emblématique, conçue pour offrir et pour un rangement à long terme.

Quelle est la routine d'entretien des bijoux en argent 925 ?

Pour préserver la qualité de vos bijoux en argent 925, il est recommandé de les ranger dans un endroit frais et sec, de préférence dans une pochette douce ou un compartiment séparé pour éviter les rayures. Nettoyez régulièrement vos pièces en argent avec un chiffon doux pour éliminer le ternissement et prévenir l'accumulation de saleté. Évitez d'exposer vos bijoux à des produits chimiques agressifs, tels que ceux que l'on trouve dans les produits de nettoyage ménagers ou les produits de beauté.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, vous permettant de retourner les articles dans leur état d'origine pour un remboursement complet. Pour initier un retour, veuillez nous contacter pour recevoir une étiquette d'expédition de retour et des instructions. Veuillez noter que certains articles, tels que les bijoux personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, les paiements numériques sécurisés et certains plans de versements.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Généralement, l'expédition standard dans la région nationale prend 3 à 5 jours ouvrables, tandis que l'expédition internationale peut prendre plus de temps. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée pour suivre sa progression.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez joindre notre équipe du service client par e-mail à sales@yassineandco.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures. Pour les questions urgentes, veuillez inclure votre numéro de téléphone, et nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.